返品について

キャンセル

商品が発送または製造される前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合は、全額返金いたします。

なお、商品がすでに発送済みの場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。

返品（該当する場合）

当社は商品の返品を承っております。お客様は、商品受領後14日以内であれば返品を申請する権利があります。

返品の対象となるためには、商品が未使用であり、お届け時と同じ状態である必要があります。また、商品は元のパッケージに入っている必要があります。返品手続きを完了するために、領収書または購入証明書のご提示をお願いいたします。商品をメーカーへ直接返送しないでください。

送料はお客様につき最大1回のみご負担いただきます（返品送料を含む）。商品の返品に際して、再入庫手数料（リストッキング手数料）は一切請求いたしません。

返金（該当する場合）

返品商品が当社に到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨をメールにてご連絡いたします。また、返金の承認または否認についてもあわせてお知らせいたします。

返金が承認された場合、一定の日数以内に返金手続きが行われ、ご利用のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的に返金されます。

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには、時間がかかる場合があります。その後、銀行にもお問い合わせください。返金が反映されるまでには、処理時間が必要な場合があります。

上記のすべてを行ってもなお返金を受け取っていない場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
csteam.jp@tymo-tech.com

返品先住所を確認するには、カスタマーサービスまでご連絡ください：
csteam.jp@tymo-tech.com

【注意：銀行規定により、消費者への返金が可能となる最短期間は、商品受領後14日間となります。】